Beste mensen,
Op 8 maart jl. heeft FNV Spoor overleg gehad met de directie van NS Reizigers. Op de agenda stonden twee zaken waarover wij brieven hebben gestuurd, te weten: de MOA metingen en Assistentie Vervoer Gehandicapten (AVG). FNV Spoor kaderlid en Service medewerkerster Renata Schoondermark en ondergetekende woonden dit overleg bij.

MOA norm
In de brief over de MOA norm hebben wij gesteld dat alle werkzaamheden moeten mee tellen om de personeelsbezetting te bepalen. De volgende werkzaamheden moeten bepalend zijn: alle (info) balie handelingen, ambulant werk, AVG, verbussingen en evenementen. Daarbij dient naast in- en uitstappers per station ook de hoeveelheid overstappers meegenomen te worden. De directie heeft aangegeven dat de MOA alleen de baliehandelingen meet en dat alle werkzaamheden per station verschillend zijn. De komende maand wordt hier verder cijfermatig op gerekend en zal de Manager Service & Operations hier naar kijken en de personeelsbezetting vaststellen. Wij hebben als FNV Spoor aangegeven dit zeer nauwlettend te volgen en op korte termijn een verdere uitleg te krijgen over de normering wal.

Assistentie Vervoer Gehandicapten (AVG)
FNV Spoor heeft de directie gewezen op het feit dat het beleid op de verschillende stations niet uniform is. Daarom hebben wij gepleit voor uniform AVG beleid en dat AVG altijd door twee opgeleide Servicemedewerkers gedaan moet worden. Dit komt de veiligheid van personeel en klant, op de eerste plaats, ten goede. Bovendien zijn er verschillende situaties op de stations die AVG kunnen bemoeilijken. Een publicatie in Metronieuws van 7 maart jl. wees daar ook op. FNV Spoor gaf daarin commentaar.

De directie van NS Reizigers is van mening dat AVG door twee personeelsleden gedaan moet worden: één Servicemedewerker en een personeelslid die de instructie AVG heeft gevolgd. FNV Spoor vindt dat de directie hier veel te licht over denkt. Wij hebben als FNV Spoor gesteld dat er soms ernstige onveilige situaties voorkomen.
Op korte termijn wordt er een nieuw overleg gepland. FNV Spoor zal dan haar voorstellen ter verbetering van het werk in de walorganisatie verder toelichten.

Met vriendelijke groeten,

Roel Berghuis
Bestuurder