Meer treinen, meer verbindingen én meer service. Dat zijn kort samengevat de argumenten die NS gebruikt om de concessie voor het rijden op het hoofdrailnet binnen te slepen. De serviceverlening is dus eindelijk weer één van de erkende pijlers onder het spoorbedrijf. Natuurlijk was goede serviceverlening altijd al belangrijk, alleen heeft het de nodige inspanningen van onze kant gekost voordat wij ook de directie hiervan hebben kunnen overtuigen.

‘Wij’ zijn de leden van het Landelijk Platform Tickets & Service van FNV Spoor, de enige spoorwegvakbond in Nederland die daadwerkelijk aandacht heeft voor de vraagstukken waarmee de servicemedewerkers van NS worden geconfronteerd. Van noord tot zuid en van oost naar west, want de leden van het platform vertegenwoordigen zo goed als álle standplaatsen. Breder en beter kan een bond zijn leden niet bedienen.

FNV Spoor zet én houdt de servicemedewerkers in de schijnwerpers

Onder druk van het Landelijk Platform heeft de NS-directie het vakmanschap van de servicemedewerkers openlijk erkend. Dat gebeurde tijdens een massale actie in Utrecht – de eerste en tot op heden enige actie van servicemedewerkers. Maar we hebben meer bereikt: aandacht voor de hoge werkdruk, voor de problemen bij de invoering van OV-chipkaart; voor goede hulpmiddelen en opleidingen voor de servicemedewerkers; en meer aandacht voor de uitvoering van een personeelsvriendelijk ziekteverzuimbeleid. Het is maar een greep uit onze wapenfeiten.

Maar we zijn er nog niet en de strijd is nog altijd niet gestreden. We moeten er op blijven toezien dat de directie zich aan de gemaakte afspraken houdt. Tevens liggen er nog altijd andere zaken die eveneens aandacht behoeven.

Service verlenen vereist vakmanschap

Maar vakmanschap vereist ook goed werkgeverschap

Help mee, denk mee en doe mee! Word lid van FNV Spoor. Samen staan we sterk. Meld je aan op jouw standplaats bij de collega die lid is van het Landelijk Platform. Maar je kunt je natuurlijk ook online aanmelden. Nu voor slechts 10 euro per maand tot 31-1-2013.

Dit zijn jouw service-collega’s die zich binnen het Landelijk Platform Tickets & Service van FNV Spoor actief inzetten voor jouw belangen. Je kunt ze benaderen met vragen, opmerkingen, ideeën en suggesties, én om je aan te melden als lid:

Alkmaar Joke Hoogeboom 06 4798 4019 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Amersfoort Greet van den Bor 06 4798 4313 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Amsterdam CS Marianne Kling 06 1688 6886 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Amsterdam, reg. Jacqueline Schepers 06 4798 6384 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Amsterdam, reg. Manon Dirker 06 2908 6978 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Arnhem Astrid Jansen 06 4798 4262

Breda Anja Nagtzaam 06 1688 0808 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Den Haag Carin Dongelmans 06 1688 2100 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Eindhoven Ingrid Wellerd 06 1688 0514 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Groningen Tally Protiuc 06 1688 3994 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Hengelo Annet Oude Breuil 06 4798 6505 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Maastricht Lydia van Wijhe 06 4798 6615 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Rotterdam Tineke Borst 06 1688 1559 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Utrecht Renata Schoondermark 06 4798 4152 Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.